über mich
Meine berufliche Laufbahn habe ich, Klaus Morgenroth, im Kfz.-Handwerk mit der Ausbildung zum Kfz.-Mechaniker gestartet und danach viele Bereiche im Service in einem Autohaus durchlaufen. Als staatlich geprüfter Kfz.-Techniker, Kfz.-Meister, zertifizierter Serviceleiter und Technischer Betriebswirt verfüge ich über umfangreiches Fachwissen. Mit mehr als 35 Jahren Berufserfahrung, seit 2003 als Serviceleiter in verschiedenen Autohäusern, bringe ich vieles mit, um ihnen weiterhelfen zu können.
Die “KM Autohaus – Service – Beratung” berät Autohäuser, vorzugsweise der Marken VW, Audi, Skoda und Seat, bei der Prozessoptimierung im Service, damit ihre Qualität und Rentabilität langfristig gesichert werden.
betriebs- /service-prozessanalyse
Auf Grund meiner langjährigen praktischen Berufserfahrung im Autohaus kann ich mich sehr gut in bestehende Prozesse und Strukturen hineinversetzen, diese analysieren und daraus Potentiale erkennen, Optimierungen aufzeigen und Vorschläge zu Maßnahmen unterbreiten.
Kennzahlenanalyse, Reklamationsbearbeitung und Zufriedenstellung der Kunden runden das Ganze ab.
Des Weiteren unterstütze ich Sie bei der Bonusoptimierung und biete ihnen Hilfestellung bei der Jahresplanung und Zielvereinbarung mit den Fahrzeugherstellern.
Service-qualität
Steigerung der Service- u. Reparaturqualität und der Rentabilität
“Fahrzeug fertig = Rechnung fertig”
Personalplanung und Personalentwicklung
Analyse der Ist-Situation und Erarbeitung von Maßnahmen
Führen von Personalgesprächen
Aufzeigen von Weiterbildungsmöglichkeiten
Erstellen von Schulungs- u. Entwicklungsplänen
Schulung und Einarbeitung
des Teams im Service sowie neuer Mitarbeiter
Coaching
von Führungskräften und Mitarbeitern im Service
Standard- und
ISO-Auditierung
von der Vorbereitung und Unterstützung bei der Maßnahmenumsetzung bis zur kompletten Organisation
Unfallgeschäft
Analyse der aktuellen Situation
Optimierung bis
zur professionellen Abwicklung
Projektübernahme
Alles Rund um den Service
Ihr Fachmann mit praktischer Erfahrung!
Eine offene, ehrliche Kommunikation ist für mich ein wichtiger Baustein für meine Arbeit und Grundvoraussetzung für eine gute Zusammenarbeit!